Holidays Travel

“ No importa hacia dónde, vamos contigo”

Misión 

Somos expertos en el asesoramiento de viajes nacionales e internacionales, certificados por IATA. Contamos con personal altamente capacitado y productos innovadores, además de alianzas estratégicas que nos permiten cumplir con las necesidades y requerimientos del mercado globalizado.

Visión

Alcanzar reconocimiento en un 85%, creando un afecto y posicionamiento de la marca Holidays Travel en base a la experiencia del pasajero durante todo el ciclo del viaje, fidelizar al cliente interno y externo, adaptándonos a los cambios constantes del mercado

Valores

· Responsabilidad humana y corporativa

· Ética y principios laborales
· Progreso autopersonal
· Transparencia y honestidad
· Respeto

Nuestra Historia 

Elizabeth León, fundadora de la empresa, nos cuenta la historia de este gran emprendimiento:  “una gran protección de Dios” creo que toda esta historia fue impulsada por él, a mis 20 años y con 2 hijos se abrió la vacante de azafata, para una aerolínea local, resulto que me recibieron para el área de reservaciones. Comencé a encargarme también de los vuelos chárter a Galápagos porque en ese tiempo no había vuelos comerciales. En medio de esta gran aventura conocí gente importante e increíble, personas que con el paso del tiempo iban a ser un impulso para cumplir mis sueños a futuro.

Con la ayuda de una amiga que conocí en Galápagos, iniciamos una agencia de viajes y operadora de turismo, realizamos la gestión en el ministerio de agricultura y ganadería para ver de qué manera podríamos ayudar a los colonos en sus negocios con pequeñas barcazas. La gente en las islas comenzó a aprender mucho sobre el turismo y a manejarlo mejor. Tanto fue creciendo el negocio, que pudimos chartear nosotras un solo avión, el tiempo pasó y ahora yo trabajaba tiempo completo en esta sociedad que creamos llamada Oriengal una agencia IATA, que logró sacar muchos proyectos adelante, entre uno de ellos fue la construcción de las cabañas Paradise Huts en el oriente, sector del Aguarico, comuna de San Pablo.

La construcción de estas cabañas duro 2 años y se logró con la ayuda de dos arquitectos de la familia, la construcción se realizó en base a los elementos que nos proporcionaba la naturaleza ya que era un proyecto de gran inversión, también contamos con la ayuda de los nativos y así se construyó 8 cabañas con capacidad de alojamiento para 42 personas y un galpón social, en ese entonces nuestros servicios eran ofrecidos a las personas del hotel Orellana, quienes en sus visitas hacían parada en nuestras cabañas, llegó lamentablemente la guerra con Perú en los años 85 y 87 haciendo que se genere inestabilidad turística, inseguridad y ya no se podía ingresar a los grupos de turistas.

Los problemas que se originaron en la empresa eran debido a la inversión que se hizo desde un inicio, posteriormente en el año 96 la empresa fue liquidada bajo mi pedido, se encontraba en auditoria la empresa y yo renuncie para ya dejar todo en claro, afortunadamente los socios compraron mis acciones.

En el año 97 inicie con Holidays Travel conjuntamente con mi hijo como socio, él tenía el sueño de volverá tener lo que un día perdimos con su ayuda y la de mis dos sobrinas y fue así que el 3 de diciembre de 1997 se fundó Holidays Travel, las cosas iban bien pero en el 98 falleció mi hijo y más tarde mi hija quien fue que tomó las riendas de la empresa aunque seguía siendo gerente, en el año 99 me reincorpore a la empresa y en el 2000 recibí la indemnización de mi hijo y así se logró levantar la empresa y adquirir un local propio.

Santiago Yumbla llega a la empresa en el 2001, aunque desconocía sobre temas de agencia de viajes, sin embargo, fue aprendiendo, y en el 2001 inicia la implementación de un sistema informático que permite automatizar el ingreso de boletos y generar facturas y el registro contable, en ese mismo año decidió ingresar a la empresa como asesor técnico, dando así un paso adelante en la empresa.

Como parte de su programa de expansión se crea en 2009 la operadora de turismo Ecuadordirect Travel como empresa especializada en la operación de productos y servicios turísticos en Ecuador, en noviembre de 2014 logra que la franquicia internacional FCM nos acepte como representantes en el Ecuador para el manejo de varias cuentas corporativas, a finales de 2019 se crea la mayorista de turismo Global United Travel, con la finalidad de ofrecer a los clientes servicios en todas las partes del mundo.

A finales del 2016 Santiago acepta la gerencia y desde ahí nos ha representado a nivel nacional en ASECUT (Asociación Ecuatoriana de Agencias de Viajes y Operadores de Turismo), también participa como presidente del grupo Global; a nivel internacional, nos representa como delegado frente a IATA desde 2016.

En octubre de 2018, como representante de FCM, se obtiene el reconocimiento de los WTA, (World Travel Awards) como mejor agencia de viajes en el sector corporativo de América del Sur, en septiembre de 2020, se logra el premio a La Iniciativa Ganadora en la II Edición del Reconocimiento a las Buenas Prácticas de Desarrollo Sostenible, dentro de la ODS #5, con el proyecto “Latitud Cero Climbing” y a partir de agosto de 2022, se asocia al programa SAF (Sustainable Aviation Fuel) de Air France-KLM, pensando siempre en el bien común y haciendo énfasis en su valor de conciencia ambiental, siendo la primera agencia de viajes en el Ecuador y la 5ta a nivel mundial que lo hace.</span>

Quiénes somos 

Somos una agencia de viajes IATA desde 1998 y una Operadora de Turismo dedicada a la comercialización de boletos aéreos de todas las aerolíneas nacionales e internacionales, disponibles en los sistemas de Reservas de alcance mundial AMADEUS, SABRE y Kiusys; mantenemos acuerdos comerciales con todas las líneas aéreas que operan y se pueden vender en Ecuador, con mayoristas internacionales y operadores turísticos locales, compañías de seguros, transporte, etc., lo que nos permite ofrecer un servicio completo, conveniente, oportuno y de calidad hacia nuestros clientes.

Holidays Travel forma parte del Grupo Empresarial “Grupo Global”, lo cual nos permite ofrecer atención personalizada y coordinación de viajes en los aeropuertos de Quito y Guayaquil, 16 puntos de contacto en todo el país y, un punto de referencia con un asociado en Miami; adicionalmente, desde el 1ro de noviembre de 2014 somos parte de la Franquicia internacional FCM (Flight Centre Travel Group), lo que nos permite tener una agencia asociada en 96 países de todo el mundo y operación directa en algunos de esos países.

Somos una empresa enfocada a la innovación y capacitación constante, al mejoramiento continuo, al cuidado del medio ambiente y al acompañamiento de nuestros clientes en sus viajes y procurando siempre que se cumplan sus sueños.

Nuestros servicios 

Cubren todas y cada una de las necesidades del cliente, a nivel Nacional e Internacional, para ello trabajamos con aerolíneas nacionales e internacionales, con Mayoristas de turismo, cadenas hoteleras, compañías de renta de vehículos, operadoras nacionales, etc.; adicionalmente contamos con Operador Nacional propio que puede ser útil para dar a sus visitantes del exterior servicios locales y también el poder realizar cualquier evento a nivel nacional.

La agilidad en las reservaciones y la disponibilidad de cupos aéreos se garantiza mediante los sistemas computarizados de reservas a nivel mundial de AMADEUS y SABRE, los mismos que se encuentran conectados a todas las LINEAS AEREAS COMERCIALES y además nos brinda información de transporte terrestre, hoteles etc., que nos permite seleccionar las mejores opciones de calidad y precios para nuestros clientes.

A continuación, detallamos algunas de las facilidades de nuestros sistemas de reservas:

Nuestras facilidades:

• Como Agencia IATA; tenemos un servicio eficiente en reservaciones nacionales e internacionales para cualquier destino, brindando a nuestros clientes la posibilidad de emitir boletos en cualquier ruta, las 24 horas del día, durante todo el año.

• Asistencia en el trámite de concesión de tarjetas VIP y pases corporativos de la aerolínea Equair.

• Como Grupo Global; contamos con counter de despacho en los aeropuertos de Quito y Guayaquil, donde usted puede hacer retiro de sus boletos aéreos, solicitar asistencia en cualquier emergencia y/o tener información adicional sobre su vuelo.

• Entrega de boletos en oficinas, domicilio (casos especiales), o mediante envío electrónico.

• Servicio 24/7 los 365 días del año mediante servicio de emergencia.

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