Holidays Travel

“ No importa hacia dónde, vamos contigo”

Misión 

Somos expertos en el asesoramiento de viajes nacionales e internacionales, certificados por IATA. Contamos con personal altamente capacitado y productos innovadores, además de alianzas estratégicas que nos permiten cumplir con las necesidades y requerimientos del mercado globalizado.

Visión

Alcanzar reconocimiento en un 85%, creando un afecto y posicionamiento de la marca Holidays Travel en base a la experiencia del pasajero durante todo el ciclo del viaje, fidelizar al cliente interno y externo, adaptándonos a los cambios constantes del mercado

Valores

· Responsabilidad humana y corporativa

· Ética y principios laborales
· Progreso autopersonal
· Transparencia y honestidad
· Respeto

Nuestra Historia 

“una gran protección de Dios” creo que toda esta historia fue impulsada por él, yo era bachiller y conseguí trabajo enseguida ya que por problemas familiares, la universidad ya no fue posible en ese momento, luego a mis 20 años y yo con 2 hijos se abrió una disponibilidad para una aerolínea en la vacante de azafata y para mí era un imposible; sin embargo acompañé a mi amiga a la entrevista laboral, simplemente por curiosidad, en la cual me tomaron en cuenta, pero a ella no. Yo fui totalmente sincera con mi situación y mi deseo de trabajar lo más pronto, pero no podía salir del país. Si ellos tenían una vacante en cualquier otra cosa lo aceptaría porque de verdad necesitaba el trabajo; fue entonces que me recibieron para reservaciones, aprendía todos los días algo nuevo, y así poco a poco iba con nuevos cursos de aviación y turismo, yo trabajaba fines de semana y horas extras por todo el tiempo que yo pueda aprender para ser mejor, hasta que trabajé en el aeropuerto por todos los cursos que ellos me pagaban y yo aceptaba. Comencé a encargarme también de los vuelos chárter a Galápagos porque en ese tiempo no había vuelos comerciales, sino solamente los que manejaba una agencia grande en ese entonces. En medio de esta gran aventura conocí gente importa e increíble, personas que con el paso del tiempo iban a ser un impulso para cumplir mis objetivos a futuro.

Yo quiero ayudar a la gente de Galápagos: esto era lo que me decía esta gran amiga que conocí en GPS; realizamos la gestión en el ministerio de agricultura y ganadería para ver de qué manera podríamos ayudar a los colonos en sus negocios con pequeñas barcazas.

Cuando logramos sacar los permisos y manejarnos con el negocio, buscamos clientes, todas las tardes después de mi horario laboral normal, a las 6 pm, recorríamos el centro histórico sus hoteles y hostales y ofrecíamos los espacios vacantes de los vuelos chárter que yo manejaba en reservaciones y después que la gente en las islas los puedan recibir en sus casas. Todo siempre de manera honesta, ya que los vuelos eran venta de la aerolínea por medio mío y el servicio ya iba por parte de nuestro negocio.

La gente en las islas comenzó a aprender mucho sobre el turismo y a manejarlo mejor. Tanto fue creciendo el negocio, que pudimos chartear nosotras un solo avión, pero con altas y bajas nos dimos cuenta que para la ida teníamos los espacios llenos, pero al regreso era casi vacío y eso nos generaba una gran pérdida. El tiempo pasó y ahora yo trabajaba tiempo completo en esta sociedad que creamos llamada Oriengal una agencia IATA, que logró sacar muchos proyectos adelante, entre uno de ellos fue la construcción de las cabañas Paradise Huts en el oriente, sector del Aguarico, San Pablo para lo cual tuvimos que hablar con la comunidad secoya para que nos den accesibilidad a sus espacios, se hizo varias visitas a esta comunidad y al final nos proporcionaron una area de terreno.

La construcción de estas cabañas duro 2 años y se logró con la ayuda de dos arquitectos de la familia, la construcción se realizó en base a los elementos que nos proporcionaba la naturaleza ya que era un proyecto de gran inversión, también contamos con la ayuda de los nativos y así se construyó 8 cabañas con capacidad de alojamiento para 42 personas y un galpón social, en ese entonces nuestros servicios eran ofrecidos a las personas del hotel Orellana, quienes en sus visitas hacían parada en nuestras cabañas, también ofrecíamos a veces el servicio de excursión que de alguna manera les gustaba, ya que no se deforesto nada y el bosque se mantenía en un estado virgen, a esto, llegó lamentablemente la guerra con Perú en los años 85 y 87 haciendo que se genere inestabilidad turística, inseguridad y ya no se podía ingresar a los grupos de turistas, por lo otro lado se generó problemas directamente con la empresa debido a que ya no ingresaban turistas por cuestión del conflicto con Perú.

Los problemas que se originaron en la empresa eran debido a la inversión que se hizo desde un inicio, los préstamos que se realizaron con las instituciones bancarias, los socios, en fin todo esto me llevo a acudir a la superintendencia de compañías y liquidar la empresa para librarme de todos los compromisos que tenía como gerente, posteriormente en el año 96 la empresa fue liquidada bajo mi pedido, se encontraba en auditoria la empresa y yo renuncie para ya dejar todo en claro, afortunadamente los socios compraron mis acciones.

En el año 97 comencé pensar de otra manera para trabajar y fue ahí que inicie con Holidays Travel conjuntamente con mi hijo como socio, él tenía el sueño de volverá tener lo que un dia perdimos con su ayuda y la de mis dos sobrinas y fue así que el 3 de diciembre de 1997 se fundó Holidays Travel, las cosas iban bien pero en el 98 falleció mi hijo y bueno, me ayudaron mis dos sobrinas, mi hermano y más tarde mi hija quien fue que tomo las riendas de la empresa aunque seguía siendo gerente, en el año 99 me reincorpore a la empresa y en el 2000 recibí la indemnización de mi hijo y así se logró levantar la empresa y adquirir un local propio.

Santiago llego a la empresa por recomendación de Odebrech, se hizo parte de la familia y nos asesoró en la manera de cambiar el sistema de trabajo de la empresa, ya que es esos tiempos todo era manual, la reservas se lo realizaba por fax o directamente con la aerolínea.

 

Santiago desconocía sobre temas de aerolíneas, sin embargo fue aprendiendo, y elaboro un plan para un proyecto de reservas que cruce contablemente con el RSP y en el 2001 presento este proyecto a un ingeniero civil de chile para que lo asesore, en ese mismo año decidió ingresar a la empresa como asesor técnico, dando así un paso adelante en la empresa.

Santiago en el 2016 acepto la gerencia y desde ahí nos ha representado a nivel nacional, nos representa en ASECUT, también se creó el grupo Global siendo presidente Santiago que fue idea de él con ayuda de Alicia Vélez, las personas que formamos este grupo fuimos compañeros en el aeropuerto y en las capacitaciones, otro logro como empresa es ser FCM, esta marca es muy exigente porque las capacitaciones son en diferentes partes del mundo y de igual manera Santiago nos ha representado con buena actitud y positivismo y sobre todo con honestidad logrando obtener buenas amistades y alianzas. Cabe recalcar que siempre no hemos ganado todo en el ámbito empresarial, pero a pesar de eso no hemos bajado la guardia y seguimos de pie.

Quiénes somos 

Somos una agencia de viajes IATA desde 1998 y una Operadora de Turismo dedicada a la comercialización de boletos aéreos de todas las aerolíneas nacionales e internacionales, disponibles en los sistemas de Reservas de alcance mundial AMADEUS y SABRE; mantenemos acuerdos comerciales con líneas aéreas, mayoristas y operadores turísticos, compañías de seguros, transporte, etc., que nos permiten ofrecer un servicio completo, conveniente, oportuno y de calidad.

Holidays Travel forma parte del Grupo Empresarial “Grupo Global”, lo cual nos permite ofrecer atención personalizada y coordinación de viajes en los aeropuertos de Quito y Guayaquil, 16 puntos de contacto en todo el país y, un punto de referencia con un asociado en Miami; adicionalmente, desde el 1ro de noviembre de 2014 somos parte de la Franquicia internacional Flight Centre Travel Group, lo que nos permite tener una agencia asociada en 96 países de todo el mundo.

Nuestros servicios 

Cubren todas y cada una de las necesidades del cliente, a nivel Nacional e Internacional, para ello trabajamos con aerolíneas nacionales e internacionales, con Mayoristas de turismo, cadenas hoteleras, compañías de renta de vehículos, operadoras nacionales, etc.; adicionalmente contamos con Operador Nacional propio que puede ser útil para dar a sus visitantes del exterior servicios locales y también el poder realizar cualquier evento a nivel nacional.

La agilidad en las reservaciones y la disponibilidad de cupos aéreos se garantiza mediante los sistemas computarizados de reservas a nivel mundial de AMADEUS y SABRE, los mismos que se encuentran conectados a todas las LINEAS AEREAS COMERCIALES y además nos brinda información de transporte terrestre, hoteles etc., que nos permite seleccionar las mejores opciones de calidad y precios para nuestros clientes.

A continuación, detallamos algunas de las facilidades de nuestros sistemas de reservas:

Nuestras facilidades:

• Como Agencia IATA; tenemos un servicio eficiente en reservaciones nacionales e internacionales para cualquier destino, brindando a nuestros clientes la posibilidad de emitir boletos en cualquier ruta, las 24 horas del día.

• Asistencia en el trámite de concesión de tarjetas VIP y pases corporativos de la aerolínea TAME.

• Como Grupo Global; contamos con counter de despacho en los aeropuertos de Quito y Guayaquil, donde usted puede hacer retiro de sus boletos aéreos, solicitar asistencia en cualquier emergencia
y / o información adicional sobre su vuelo.

• Entrega de boletos en oficinas, domicilio (casos especiales), o electrónico.

• Servicio 24/7-365 días del año mediante servicio de emergencia.